Compte et données

Supprimer mon compte

Vous pouvez effacer votre compte Camille et toutes les données associées à tout moment, vous-même, sans passer par notre support. La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.

Depuis l'application Camille

Ouvrez l'application, puis :

Touchez l'icône de profil, en haut à droite
Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte
Saisissez votre mot de passe et écrivez SUPPRIMER pour confirmer

Ces deux confirmations sont volontaires : la première prouve que c'est bien vous, la seconde que c'est bien voulu.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à contact@buyticle.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous procédons sous 30 jours au plus.

Ce qui est effacé

Votre compte et vos identifiants de connexion
Vos agents WhatsApp et leur configuration
Vos catalogues produits, images comprises
Vos commandes, leur suivi et les coordonnées de livraison enregistrées
Vos conversations et l'historique des messages traités
Vos clés d'intégration API
Vos jetons de notification et vos notifications

Ce qui subsiste, et pourquoi

Les messages déjà envoyés sur WhatsApp restent dans les conversations de vos clients : ils appartiennent à leur téléphone, hors de notre portée.
Les pièces comptables liées à un paiement (factures) sont conservées le temps imposé par la loi commerciale camerounaise, puis détruites.